Чаты работы: пн-пт - с 9:00 до 19:00.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного изделия в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, что его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара сохранены.

 

При этом Покупатель обязан вернуть изделие на склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

 

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Возврат и обмен товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

Гарантийные обязательства

Производитель гарантирует исправную работу обогревателя в течение 3 лет с момента покупки. Если в течение гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты в работе по вине производителя, Продавец, указанный в свидетельстве о продаже, бесплатно отремонтирует это изделие или заменит его на приведённых ниже условиях.

 

1.  Гарантия действительна только по предъявлению оригинала документов, подтверждающих факт покупки.

 

2.  Гарантийный талон должен быть заполнен полностью и правильно, а также иметь штамп Продавца. При отсутствии штампа и даты продажи (либо кассового чека с датой продажи) гарантийный срок изделия исчисляется со дня его изготовления.

 

3.  Все претензии по внешнему виду и комплектности изделия должны быть предъявлены Продавцу при покупке изделия.

 

4.  В случае неисправности прибора по вине производителя покупатель в праве обратиться к Продавцу. Ответственность за неисправность прибора по вине организации, проводившей установку (монтаж) прибора, ложится на монтажную организацию. В данном случае необходимо обратиться к организации, проводившей установку (монтаж) прибора.

 

5.  В конструкцию, комплектацию или технологию изготовления изделия, с целью улучшения его технических характеристик, могут быть внесены изменения. Такие изменения вносятся в изделие без предварительного уведомления покупателей и не влекут обязательств по изменению/улучшению ранее выпущенных изделий.

 

6.  Настоящая гарантия не даёт права на возмещение и покрытие ущерба, произошедшего в результате переделки изделия без предварительного письменного согласия производителя с целью приведения его в соответствие с местными техническими стандартам и нормами безопасности.

 

7.  Гарантийный ремонт изделия выполняется в срок не более 45 дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

 

 

 

Настоящая гарантия недействительна в случае:

  • внесения изменений в конструкцию изделия со стороны покупателя;
  • неправильной эксплуатации, использования изделия не по назначению или не в соответствии с руководством производителя по эксплуатации и обслуживанию, а также установки или эксплуатации изделия с нарушением технических стандартов и норм безопасности;
  • наличия на изделии механических повреждений (сколов, трещин и т.д.), воздействий на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур, повышенной влажности/запыленности, концентрированных паров, если что-либо из перечисленного стало причиной неисправности изделия;
  • ремонта, произведённого не уполномоченными на то сервисными центрами или дилерами;
  • несчастных случаев, удара молнии, затопления, пожара и иных причин, находящихся вне контроля производителя, которые причинили вред изделию;
  • дефектов, полученных во время транспортировки прибора заказчиком (за исключением случаев, когда она производится уполномоченными дилерами или производителем);
  • дефектов системы, в которой использовалось данное изделие;
  • эксплуатации при повышенном напряжении (более 10% от номинального) и влажности более 80% при температуре +25°С.

 

 

 

Если Вы обнаружили неисправность обогревателя – обратитесь в Сервисный центр ThermoUp по телефону: 

8 495 152-65-20 или по электронной почте service@thermo-up.com